Neem contact op

Ons team zit klaar om je te helpen met vragen over je bestelling, onze producten of ons duurzame proces. Omdat we direct uit Litouwen verzenden, kan het soms een dagje langer duren voor je pakket er is – maar je hoort altijd van ons.

📧 E-mail

Stuur ons een bericht via everleaf@bw-estores.com – we reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.

📦 Vragen over je bestelling

Vermeld je ordernummer, dan kunnen we sneller voor je kijken.

🌱 Productvragen

Twijfel je over ingrediënten, gebruik of geschiktheid voor jouw huid? Check de productpagina of stel je vraag – we helpen je eerlijk en transparant.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom duurt mijn levering iets langer?

We verzenden direct vanuit onze productie in Litouwen. Dat scheelt materiaal, transportkilometers en CO₂. Daardoor is de levertijd een beetje langer dan je misschien gewend bent van een NL-magazijn.

Kan mijn bestelling sneller geleverd worden?

We begrijpen dat je je pakketje het liefst zo snel mogelijk in huis hebt. Houd er rekening mee dat er altijd eerst een fulfilment-tijd van 2 werkdagen nodig is om je bestelling klaar te maken.

Daarna komt de verzendtijd:

  • Standaard verzending: meestal 4–7 werkdagen
  • Express verzending (NL & BE): 1 werkdag nadat je bestelling is verwerkt.

👉 Express versnelt dus alleen de verzendfase, niet de 2 dagen die we nodig hebben om je bestelling te verwerken.

Zijn jullie producten vegan/diervriendelijk?

Veel van onze formules zijn plantaardig. Op elke productpagina staat of een product vegan en cruelty-free is.

Ik heb een gevoelige huid, wat raden jullie aan?

We adviseren altijd een patch-test. Op de productpagina vind je de volledige INCI-lijst zodat je zelf kunt checken.

💚 Schoon voor je huid. Slim voor de aarde.

We beantwoorden je vraag graag en zo snel mogelijk.